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您好！購(gòu)買(mǎi)你們?cè)胶獾碾娮拥蹉^秤，售后服務(wù)是什么樣的流程？

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zui近在銷(xiāo)售部那邊的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：80%的客戶(hù)的客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)電子吊鉤秤都非常關(guān)注同樣的一個(gè)問(wèn)題，就是購(gòu)買(mǎi)了你們的吊鉤秤之后的售后服務(wù)有保障嗎，及具體的一個(gè)流程能給我們介紹下？應(yīng)廣大客戶(hù)的需求所以今天小編就具體的講講越衡具體的一個(gè)售后服務(wù)流程：

首先上海越衡實(shí)業(yè)公司在這里向大家鄭重的承諾：本著“客戶(hù)不是上帝是親人”的理念，如果你喜歡低品質(zhì)的商品，請(qǐng)關(guān)閉我們，因?yàn)槲覀儾皇峭?lèi)，那不叫品質(zhì)；如果你喜歡有品位的商品，請(qǐng)關(guān)注我們，因?yàn)槲覀兺瑯幼非笃肺唬∪绻阆矚g高品質(zhì)的商品，請(qǐng)繼續(xù)往下拉，因?yàn)槲覀冎蛔鼍罚⊥瑫r(shí)在不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開(kāi)通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶(hù)技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到的服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意、放心。　

1.保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。

2.免費(fèi)為用戶(hù)調(diào)試、開(kāi)通

工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開(kāi)通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書(shū)面給用戶(hù)提供測(cè)試結(jié)果，在征得用戶(hù)同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

3.定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽(tīng)取用戶(hù)維護(hù)人員反映的問(wèn)題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后12個(gè)月終生維護(hù)。保修期內(nèi)（除天災(zāi)及人為損害外）部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。

、快捷的技術(shù)服務(wù)

為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶(hù)提出的疑問(wèn)，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開(kāi)通、維護(hù)和技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)。維護(hù)中心由專(zhuān)職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶(hù)免費(fèi)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。

公司對(duì)所售出的產(chǎn)品整機(jī)實(shí)行保修一年，終身維護(hù)的服務(wù)方式，耗材和易損件不在保修范圍。我們會(huì)在您使用產(chǎn)品的過(guò)程中由*和各地區(qū)的辦事機(jī)構(gòu)提供定期或者不定期的回訪或上門(mén)服務(wù)。這個(gè)您*可以放心，我們公司建立了完善的售后服務(wù)體系，有專(zhuān)職的技術(shù)人員24小時(shí)為您服務(wù)，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。公司維護(hù)中心有24小時(shí)的服務(wù)，由專(zhuān)職的工程師受理用戶(hù)來(lái)話，保證用戶(hù)在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。

作為上海越衡實(shí)業(yè)限公司的用戶(hù)，我們感謝您對(duì)我公司的信賴(lài)，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們！我們會(huì)在你們的監(jiān)督中成長(zhǎng)，打造更好的產(chǎn)品謝謝！